Bei Anruf Erfolg!
Praxistraining für die Akquisition per Telefon
Teilnehmer:
-
Mitarbeiter, die aktiv Anrufe durchführen (Outbound):
Neukundengewinnung, Telefonverkauf, Terminvereinbarung, Angebotsverfolgung, Befragung,
Reaktivierung von Altkunden
Motto:
-
„Wie unterscheide ich mich von aufdringlichen Telefonverkäufern?“
Die Teilnehmer erlernen wirksame Methoden, um sich deutlich von anderen Telefonverkäufern zu
unterscheiden. Sie erreichen echtes Interesse bei ihren Gesprächspartnern, denn sie treten
überzeugend und authentisch am Telefon auf – ohne einen Text „abzulesen“.
Im Rahmen des Trainings erarbeitet jeder Teilnehmer ein individuelles Konzept für die erfolgreiche
Umsetzung der Gesprächsführung am eigenen Arbeitsplatz.
Inhalte:
-
- Die eigene Motivation und die erfolgreiche Organisation von Telefonaktionen
- Präsentiere ich mein Angebot oder frage ich nach den Wünschen des Kunden?
- Erreichen der „Zielperson“: Tricks für den Umgang mit Telefon-Zentralen und Sekretariaten
- Gesprächsbeginn: So wecken Sie von Anfang an echtes Interesse
- Gesprächsführung: Das sind die richtigen Fragen und so wird Ihr Angebot wirklich interessant
- Gesprächsende: So kommen Sie zu einem guten Abschluss
- Die richtigen Gesprächsinhalte im optimalen Spannungsbogen
- Souveränes Verhalten bei Einwänden und Nutzung für die weitere Argumentation
- Umsetzung in die Praxis: Gespräche an der Telefon-Übungs-Anlage und Analyse der Audioaufzeichnungen
Gruppe:
-
max. 6 Teilnehmer pro Veranstaltung
Termine:
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Outbound-Training „Bei Anruf Erfolg!“
| |
2012 |
| Januar |
Mi, 25.01.2012 |
| Juni |
Mi, 27.06.2012 |
| August |
Di, 26.06.2012 |
| August |
Mi, 29.08.2012 |
| Oktober |
Mi, 31.10.2012 |
Uhrzeit:
Ort:
Gebühr:
-
395,00 € zzgl. 19% USt. (75,05 €) = 470,05 € pro Tag und Teilnehmer
Inklusive: Trainingsunterlagen, Teilnahmezertifikat, Kaffeepausen
Anmeldung:
-
Pro Trainingstermin können sich maximal 6 Teilnehmer anmelden. Sichern Sie sich schnell Ihren
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Ihrer Seminarplatzreservierung erhalten Sie umgehend per E-Mail.
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